Por favor consulte nuestras politicas de garantía.
POLITICA
DE GARANTIA
1. Las garantías solo aplican si son por defecto de fabricación, no son válidas en caso de que hayan sido modificadas, utilizadas para otro fin, reemplazo de piezas, producto roto por paquetería, etc
2. No hay garantía en
productos eléctricos o electrónicos.
3. Las imágenes mostradas en esta página web, son meramente ilustrativas y los productos reales podrían presentar diferencias en color, tamaño, empaque u otros. Porfavor consulte con su asesor de ventas si tiene alguna duda respecto a cualquier característica del artículo que desea adquirir.
4.
Para hacer válida la garantía es máximo 20 días después
de la compra, avalado por el
ticket de compra.
5. Herramientas y Conexiones / José Antonio Rodríguez Aguilar es solo un puente entre la paquetería y el cliente por lo que no tiene responsabilidad en caso de pérdida o robo de parcial o total de los productos, ni en caso de que la mercancía llegue en mal estado. Sin embargo en apoyo a nuestros clientes, presionaremos a la paquetería a que dé respuesta. - Debido al incremento de inseguridad en las carreteras, sugerimos adquirir un seguro de transporte, el cual es opcional y tiene un costo del 2 % del valor asegurado y cuyo deducible en caso de robo es del 20 % del valor asegurado. En caso de estar interesado debera solicitarlo a su asesor de ventas.
6.
Debido a que Herramientas y Conexiones / José Antonio
Rodríguez Aguilar, es un
distribuidor de varios fabricantes, las garantías se hacen directamente con el fabricante del producto en reclamación. El proceso y costos es el siguiente:
a. Reportar el producto
en reclamación a su ejecutivo de ventas
b.
Enviar el producto a las oficinas,
el costo del envío es a cuenta del cliente. En el envío debe de adjuntar un
documento que describa el problema
c.
Herramientas y Conexiones, enviará
el producto al área de servicio a clientes de proveedor, costo cubierto por
Herramientas y Conexiones.
Dando seguimiento a la
reclamación
d.
Una vez dado el veredicto del fabricante, se compartirá la información.
En el caso de que sea válida la garantía, se procederá al cambio físico del
producto. No aplica reembolso o cambio por otro producto.
7. En caso de que la compra sea en las instalaciones de Herramientas y Conexiones / José Antonio Rodríguez Aguilar la mercancía deberá ser contada y revisada con el cliente, ya que después de salida la mercancía de bodega, no se aceptan reclamaciones por falta de producto o piezas.
8.- El " Flete Gratis " solo aplica para las zonas donde ESTAFETA considera como zonas regulares de cobertura. La entrega en zonas que ESTAFETA considera como ZONAS EXTENDIDAS, tendra un costo extra, el cual dependerá del código postal de entrega.